Chắc hẳn bạn đã từng thắc mắc rằng marketing là gì? Và những công việc trong ngành marketing là gì?
Trong bối cảnh thế giới hiện đại phát triển mỗi ngày, chúng ta đều phải tiếp cận tới rất nhiều thông điệp quảng cáo. Các doanh nghiệp đã phải đối mặt với sự cạnh tranh vô cùng khốc liệt đó trong việc vượt bậc ở lĩnh vực của mình. Vì vậy, việc hiểu rõ và nắm bắt các xu hướng Marketing là điều rất cần thiết.
Ở bài viết này, chúng mình sẽ giải đáp cho bạn marketing là gì, làm marketing là gì, vai trò của marketing đối với sự phát triển doanh nghiệp và những kiến thức về ngành Marketing từ A tới Z.
Marketing là gì?
Trả lời cho câu hỏi marketing là gì, marketing được hiểu là gồm tất cả những công việc cần thực hiện để thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp và duy trì mối quan hệ bền chặt với họ. Đây là một hình thức để kết nối với khách hàng – tiếp thị.
Hiện nay, Marketing chiếm vai trò rất quan trọng trong quá trình phát triển doanh nghiệp được áp dụng cho hầu hết tất cả các lĩnh vực kinh doanh như giáo dục, văn hóa, xã hội, chính trị, sức khỏe,…
Ngành Marketing là gì?
Tại Việt Nam, Marketing được xem là một chủ đề hót được rất nhiều quan tâm đến. Ở các trường đại học/cao đẳng, Marketing cũng là một ngành được đào tạo phổ biến nhằm mục đích cung cấp cho sinh viên kiến thức về nghiên cứu nhu cầu của khách hàng và thị trường, phân tích hành vi người mua và lên chiến lược tiếp thị thương hiệu, dịch vụ/sản phẩm đến đúng với tệp khách hàng tiềm năng, …
Khi đó, học theo ngành Marketing người học sẽ nắm được các kiến thức như :
- Nghiên cứu, phân tích thị trường
- Định vị thương hiệu
- Phân tích độ cạnh tranh
- Lên chiến lược tiếp thị & các chính sách ưu đãi
- Hoạch định ngân sách marketing
- Đo lường hiệu quả chiến lược
Marketing có vai trò gì đối với quá trình phát triển doanh nghiệp?
Sau khi đã nắm được Marketing là gì? Cùng tìm hiểu thêm xem vai trò và ý nghĩa của Marketing là gì trong quá trình phát triển doanh nghiệp ở nội dung dưới đây.
Marketing cung cấp thông tin cho khách hàng
Trong marketing, việc cung cấp cho khách hàng những thông tin sâu sắc nhất về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp bạn có chức năng rất quan trọng.
Chỉ đơn giản một lý do, những người làm marketing trong doanh nghiệp họ là người hiểu rõ hơn ai khác về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp và những khách hàng này cần tới bạn để biết rõ về sản phẩm/dịch vụ để đưa ra quyết định mua hàng.
Để mua sản phẩm, thông tin mà khách hàng của bạn cần biết :
- Thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ
- Kèm theo các lợi ích khi mua hàng và các ưu đãi khuyến mại
Giúp doanh nghiệp nhỏ cân bằng lợi thế cạnh tranh với doanh nghiệp lớn
Các hình thức marketing hiện đại là phương pháp tiết kiệm chi phí hơn bao giờ hết nhưng đem lại hiệu quả cao. Phương pháp này giúp các doanh nghiệp nhỏ sẽ có nhiều thời gian hơn để chăm sóc khách hàng qua nhiều nền tảng khác nhau.
Từ đó, marketing giúp các doanh nghiệp nhỏ và vừa nâng cao lợi thế cạnh tranh với “anh lớn” trên thị trường.
Marketing giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng
Để giúp khách hàng tin cậy và đánh giá cao sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp thì việc duy trì mối quan hệ mật thiết với khách hàng vô cùng quan trọng. Và marketing chính là chìa khóa để duy trì sự hiện diện của doanh nghiệp trong mắt khách hàng.
Thông qua việc mang đến những thông tin hay kiến thức bằng nhiều phương tiện truyền thông khác nhau, Marketing sẽ giúp bạn nắm giữ được mối quan hệ bền chặt với khách hàng hiện tại. Cũng từ đó khiến người dùng yêu thích sản phẩm/ dịch vụ, thậm chí có thể chuyển đổi thành khách hàng thân thiết ở tương lai.
Marketing giúp tăng tương tác với khách hàng
Thời gian trước đây, bạn chỉ có cơ hội tương tác với khách hàng thông qua việc gặp họ trực tiếp.
Ví dụ: Khách hàng bước đến một cửa hàng quần áo, họ cười với nhân viên, nói chuyện trao đổi với chủ tiệm,…
Tương tác bấy nhiêu thôi thì chưa đủ. Với marketing, bạn có thể tương tác với khách hàng mọi lúc mọi nơi mà không chỉ như cách tương tác trên.
Marketing giúp doanh nghiệp tăng doanh số
Hoạt động Marketing nhằm mục đích tối đa hóa lợi nhuận. Một chiến lược marketing hiệu quả giúp hoạt động kinh doanh doanh nghiệp mở rộng tệp khách hàng và phát triển, ngoài ra còn giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số.
Nhiều người cho rằng chỉ cần sản phẩm chất lượng sẽ có doanh số cao. Điều này không hẳn là đúng, nếu như sản phẩm của bạn thực sự tốt nhưng không được ai biết đến, không ai sử dụng thì việc tăng doanh số là khó khăn.
Marketing giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu
Doanh nghiệp cần xây dựng thương hiệu để quảng bá dịch vụ và sản phẩm đến cho khách hàng. Vì khách hàng có niềm tin tưởng với thương hiệu và giá trị doanh nghiệp mang đến cho họ, vậy nên dù sản phẩm dịch vụ của bạn có giá thành cao nhưng đem giá trị tới cho họ thì khách hàng vẫn tin cậy và lựa chọn sử dụng.
Vậy nên việc xây dựng thương hiệu là thực sự quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp.
Các loại hình marketing phổ biến nhất
Hiện nay, có rất nhiều loại hình marketing. Nhưng tùy vào nơi mà khách hàng quan tâm để áp dụng các hình thức khác nhau, dưới đây là một số loại hình marketing phổ biến nhất hiện nay :
SEO
SEO (Search Engine Optimization) – quá trình tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, phương pháp giúp nội dung website xuất hiện ở thứ hạng cao trên trang kết quả tìm kiếm Google.
Đây cũng chính là hình thức được nhiều Marketer sử dụng nhằm thu hút khách hàng, giúp doanh nghiệp tiết kiệm ngân sách, bên cạnh đó còn mang đến hiệu quả bền vững và lâu dài.
Blog
Blog cũng là hình thức marketing mang lại hiệu quả. Các doanh nghiệp đăng tải những bài viết chia sẻ kiến thức, thông tin hữu ích về lĩnh vực mà mình kinh doanh. Từ đó giúp doanh nghiệp củng cố, duy trì vị thế trong lòng khách hàng và tăng mức độ ảnh hưởng trên thị trường.
Social
Ngày nay, mạng xã hội người nhiều người sử dụng phổ biến : Facebook, Instagram, Zalo, Twitter,… Doanh nghiệp có thể dễ dàng kết nối với khách hàng qua những trang này, một chiến lược Social marketing hiệu quả sẽ nhanh chóng được nhiều khách hàng biết đến và tạo ấn tượng tốt với sản phẩm và dịch vụ của mình.
Print là việc marketing thông qua báo chí, việc ấn phẩm. Hiện nay, ấn phẩm báo, tạp chí vẫn có rất nhiều người quan tâm đăng ký mua.
SEM
SEM (Search Engine Marketing) – một phương thức tăng sự hiện diện và hình ảnh doanh nghiệp xuất hiện nhiều hơn thông qua các công cụ tìm kiếm. Hơi khác so với SEO, loại hình này bạn sẽ phải mất phí cho các công cụ tìm kiếm để đặt đường dẫn liên kết đến trang website của mình.
Video
Video thường được sử dụng nhiều trong các chiến dịch Marketing. Nội dung những video mang tính giải trí nhưng vẫn chứa đựng nhiều thông tin hữu ích, mang lại giá trị. Từ đó Video Marketing mang tới cho doanh nghiệp tệp khách hàng tiềm năng quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ.
Doanh nghiệp sử dụng hình thức Email Marketing nhằm mục đích xây dựng mối quan hệ, chăm sóc, tương tác với tệp khách hàng của họ. Hình thức này đóng vai trò quan trọng đối với chiến dịch marketing, nội dung của email Marketing thông thường dùng để quảng bá sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp và đưa ra các chương trình ưu đãi khiến khách hàng có những hành vi mua hàng mang đến lợi ích cho họ.
Brand
Brand Marketing là tiếp thị thương hiệu, lên chiến lược để quảng bá một sản phẩm/ dịch vụ đến công chúng và đối tượng nhất định thông qua việc xây dựng thương hiệu tốt và riêng biệt nhằm “in sâu” thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
Nguyên tắc 4P trong marketing
Nguyên các 4P, 7P, 9P thường được áp dụng trong các hoạt động Marketing. Tuy nhiên, cốt lõi để phát triển hoạt động bạn cần tập trung chủ yếu xoay quanh nguyên tắc 4P bao gồm : Product, Price, Promotion, Place.
Product (Sản phẩm)
Sản phẩm mà doanh nghiệp đang kinh doanh là gì? Đó là sản phẩm gì hay một dịch vụ nào đó? Với góc độ là một người làm marketing, bạn cần phải trả lời được các câu hỏi sau:
- Các dòng sản phẩm cốt lõi doanh nghiệp là gì?
- Nên mở rộng thêm các dòng sản phẩm khác nữa không?
- Sản phẩm được trưng bày bán trực tiếp hay có đóng hộp không?
- Chính sách bảo hành?
- Các điều khoản mua hàng, xử lý trả hàng?
Nói dễ hiểu hơn, một marketing phải hiểu rõ về thông tin của sản phẩm : thiết kế, tính năng,… để tiếp thị sản phẩm.
Pricing (Định giá)
Hoạt động Marketing là thúc đẩy doanh thu cho doanh nghiệp, nên việc xác định phân khúc giá trên thị trường là cần thiết.
Khi tiếp thị giá cả cần lưu ý một số điều sau:
Cần nghiên cứu thị trường, cạnh tranh và phân tích đối thủ để xác định được mức giá hợp lý của sản phẩm. Khi xác định mức giá của sản phẩm, bên cạnh chi phí sản xuất, giá người mua tiêu dùng bạn còn phải quan tâm đến giá của thị trường và đối thủ.
Nên áp dụng chính sách giảm giá vào thời điểm nào cho hợp lý?
Các phương thức thanh toán linh hoạt cho từng sản phẩm.
Promotion (Quảng bá)
Để khách hàng mua sản phẩm của bạn, nó cần được quảng bá để khách hàng biết tới và quan tâm.
Kênh nào phù hợp để quảng bá sản phẩm? Kênh nào mang tới hiệu quả tốt nhất? ( Các kênh trực tuyến, ngoại tuyến hay là tại các sự kiện)
Nội dung cần truyền tải là gì? Nội dung nào sẽ khiến khách hàng nhớ về sản phẩm và khuyến khích họ mua sản phẩm của bạn?
Place (Địa điểm)
Để thu hút được khách hàng tiềm năng, sản phẩm cần được đặt ở đúng chỗ, đúng thời điểm để họ thấy và mua nó.
Nên kinh doanh sản phẩm ở đâu? Online? Offline?
Địa điểm nhận sản phẩm cụ thể? Ví dụ với sản phẩm giày thể thao, có các chi nhánh ở Hà Nội và Thái Nguyên.
Học Marketing ra trường làm gì?
Các sinh viên khi học chuyên ngành Marketing sẽ được trang bị đầy đủ các kiến thức liên quan đến liên kế hoạch các chiến dịch marketing cho doanh nghiệp, nắm bắt tâm lý và hành vi của khách hàng.
Tóm lại, ngành marketing là một mảng rất rộng và xuyên suốt trong quá trình bán hàng. Và công việc cho bộ phận marketing thì có rất nhiều, đặc biệt là dành cho sinh viên. Vậy thì nhân viên marketing là gì? Làm marketing là làm những gì? Sau khi ra trường, sinh viên có thể ứng tuyển vào các vị trí sau:
Advertising(Quảng cáo)
Nhân viên quảng cáo của doanh nghiệp. Khi đảm nhiệm vị trí này, nhiệm vụ của bạn sẽ là tạo quảng cáo trên các phương tiện truyền thông, thực hiện hoạt động truyền thông cho ý tưởng quảng bá về một dịch vụ hay sản phẩm nào đó của doanh nghiệp.
Community Involvement hay Public Relations (Quan hệ công chúng)
Nhiệm vụ ở vị trí này là giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ bền chặt với khách hàng. Nhờ vào những PR truyền cảm hứng, chân thực chúng sẽ góp phần giúp sản phẩm và thương hiệu kết nối, đến gần hơn khách hàng.
Customer service (Chăm sóc khách hàng)
Trên thực tế, marketing cũng có vai trò trong việc đưa ra những lời khuyên và sự hỗ trợ tới cho khách hàng. Việc chăm sóc khách hàng doanh nghiệp không chỉ dừng lại ở khâu trước khi bán, mà còn cả trong và sau khi bán hàng.
Thậm chí, khi cung cấp dịch vụ tốt không chỉ khiến khách hàng hài lòng mà còn giúp thương hiệu của bạn ghi điểm trong mắt của họ. Điều này có nghĩa là khi sản phẩm của bạn có tốt đến đâu nhưng bạn không thể làm điều này thì bạn cũng sẽ có thể thua đối thủ của mình.
Direct Marketing (Tiếp thị trực tiếp)
Nhiệm vụ của vị trí này bao gồm thực hiện việc gửi thông điệp từ doanh nghiệp tới khách hàng bằng cách trực tiếp. Có thể thông qua hình thức : phát tờ rơi, banner quảng cáo, tờ biểu mẫu,…
Distribution (Phân phối)
Công việc chính của một nhân viên phân phối là vận chuyển sản phẩm từ doanh nghiệp tới các đại lý, cửa hàng, siêu thị,…
Market Research (Nghiên cứu thị trường)
Đây là công việc quan trọng khi thu thập, nghiên cứu, phân tích thị trường. Sau khi đã thu thập được thông tin, sẽ giúp doanh nghiệp nắm được rõ hơn về thái độ mà mọi người phản ứng với những sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
Media Planning (Lập kế hoạch truyền thông)
Kế hoạch truyền thông và chiến lược Marketing doanh nghiệp phải có sự liên kết chặt chẽ với nhau. Để tiếp cận được với nhóm khách hàng mục tiêu, có thể sử dụng một số kênh truyền thông tốt bao gồm : internet, TV, báo, tạp chí, radio,…
Product Pricing (Định giá sản phẩm)
Hầu hết, khi đưa ra mức giá của sản phẩm bạn nên tính toán đến chi phí sản xuất và vận chuyển. Việc xem xét đối thủ cũng khá nên làm, xem chất lượng như thế nào? Họ đang bán mức giá bao nhiêu?
Sau một thời gian, mức giá của sản phẩm có thể sẽ biến động. Bạn cần theo dõi những biến động này, có thể ảnh hưởng do thay đổi chi phí sản xuất, tiền lương tăng, đối thủ cạnh tranh giảm giá bất ngờ,…khi ấy bạn cần phải đưa ra phương án giải quyết.
Sales (Kinh doanh bán hàng)
Bao gồm việc lập kế hoạch về việc làm thế nào để tiếp cận được nhóm khách hàng tiềm năng đang có và hỗ trợ team bán hàng cách thúc đẩy chỉ tiêu bán hàng.
One – To – One Marketing
Bộ phận này thực hiện việc trao đổi, giao tiếp với từng khách hàng một cách trực tiếp để hiểu rõ hơn về khách hàng. Từ đó doanh nghiệp đưa ra những điều chỉnh để phù hợp hơn với họ.
Impression Marketing
Nếu ở vị trí này, bạn phải làm sao để khiến khách hàng có cái nhìn, nhận thức tốt về sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp.
Công việc mỗi ngày khi làm marketing là gì?
- Lập ra mục tiêu cụ thể
- Học hỏi đối thủ trong ngành marketing
- Xác định đúng tệp đối tượng khách hàng
- Viết content
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng
- Lắng nghe ý kiến, đánh giá của cộng đồng
- Phân khúc khách hàng hiệu quả
- Thử nghiệm
- Phân tích và đo lường
- Sáng tạo
Nên học marketing ở trường nào?
Học marketing trường nào? Đây luôn là nỗi băn khoăn của rất nhiều bạn học sinh mong muốn được phát triển theo ngành marketing hiện nay, đây thực sự là ngành rất hot mà nhiều giới trẻ quan tâm. Có rất nhiều trường đại học/cao đẳng đang đào tạo rất tốt chuyên ngành marketing này như:
- Học Viện Tài Chính
- Đại học Kinh tế Quốc dân
- Đại học Tài chính Marketing
- Đại học Thương Mại
- Trường đại học Kinh tế – Tài chính Thành phố Hồ Chí Minh
- Đại học Kinh tế và quản trị kinh doanh Thái Nguyên
Tự học marketing có khó không?
Marketing là một ngành rộng mở và có rất nhiều kiến thức cần học. Bạn có thể tự học marketing nếu đã có nền tảng từ trước. Hoặc bạn là một người sáng tạo, có tư duy tốt, đam mê và có tính kỷ luật thì việc tự học marketing hoàn toàn là có thể. Ngày nay với thời đại 4.0, bạn có thể tham khảo qua internet, các website chia sẻ về ngành marketing, sách báo, tạp chí chuyên ngành, các diễn đàn, group thông tin về marketing,…
Kết luận
Ở bài viết này, PARADISE MARKETING đã giúp bạn hiểu hơn về marketing thông qua khái niệm marketing là gì, công việc cần làm trong marketing là gì. Và đặc biệt là tôi đã giúp bạn sinh viên giải đáp thắc mắc sau khi học ngành marketing ra trường làm gì. Hy vọng với những gì chúng tôi chia sẻ qua bài viết giúp bạn có thêm kiến thức về marketing. Bạn hãy truy cập trang web của Paradise Marketing để tìm hiểu thêm nhiều thông tin hữu ích nhé!
