Thời gian gần đây, chúng tôi nhận được khá nhiều quan điểm cả mặt tích cực lẫn tiêu cực về Email Marketing?
Một số người cho rằng:
- Email Marketing, có hiệu quả gì đâu? Tại sao phải triển khai?
- Gửi email đến người dùng toàn bị cho vào mục spam email?
- Mỗi lần gửi email nhưng người nhận chẳng ai thèm đọc?
Vậy là họ chuyển sang Marketing trên các phương tiện khác.
Tuy nhiên, khi triển khai Email Marketing nhiều doanh nghiệp lại rất thành công và có thêm nhiều khách hàng.
Vậy thì bí quyết để thành công trong việc triển khai hoạt động Email Marketing là gì? Bài viết này sẽ bật mí tới bạn Email Marketing là gì và hướng dẫn Email Marketing mới nhất cho bạn.
Hãy theo dõi bài viết này để áp dụng trong chiến dịch Email Marketing của bạn nhé!
Email marketing là gì?
Email Marketing là hình thức tiếp thị trực tiếp, sử dụng email để quảng bá sản phẩm/dịch vụ, giúp doanh nghiệp tiếp cận tới tệp khách hàng tiềm năng.
Đối với nhiều doanh nghiệp, Email Marketing được đánh giá là một kênh Marketing Online mạnh mẽ và hiệu quả nhất. Đó chính là động lực lớn nhất để bán hàng online.
Lợi ích của Email marketing đối với doanh nghiệp
Mặc dù các phương tiện truyền thông trên mạng xã hội (Social Media Marketing) ngày càng phát triển nhưng email vẫn là cách hiệu quả nhất để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và biến họ thành khách hàng trung thành.
Vậy vai trò của Email Marketing là gì?
Có rất nhiều lý do không thể bỏ qua Email marketing nhưng mình sẽ liệt kê ra 4 lý do cơ bản như:
Email marketing tiếp cận rộng rãi hơn đến người dùng
Theo ước tính thống kê tháng 3/2018 có:
- Trên toàn thế giới có 3,8 tỷ tài khoản email
- Trong năm 2018 có 281 tỉ email được gửi đi
Và dự đoán vào năm 2023 con số email có thể tăng đến 333 tỉ. Ồ! một con số thật lớn!! Điều này thể hiện rằng một nửa thế giới đang sử dụng email.
Trong khi đó, chỉ có hơn 1 tỷ người dùng Facebook đang hoạt động. Có thể thấy Email Marketing mới là kênh giao dịch chủ yếu chứ không phải là Social Media.
Bạn có để ý không? trước khi bạn đăng nhập/ đăng ký một tài khoản nào đó trên website bạn phải làm gì?
Có phải là điền email để đăng nhập/ đăng ký tài khoản không?
Facebook có lượng tương tác người dùng cực kỳ khủng, điều này không thể phủ nhận. Nhưng bạn cũng cần có một tài khoản email để tạo các tài khoản xã hội khác mà? Bên cạnh đó, Facebook còn dùng email để thông báo đến bạn khi bạn được gắn thẻ vào một bức ảnh nào đó.
Bạn hãy thử nghĩ xem, khi bạn trò chuyện với khách hàng về thông tin sản phẩm/ dịch vụ, câu cuối cùng họ luôn trả lời là gì?
“Gửi thông tin chi tiết cho mình qua email nha?” hay “Gửi báo giá dịch vụ qua email cho chị nha!”, …
Đa số ai cũng cần lập một tài khoản email. Vì thế khi muốn tiếp cận với khách hàng tiềm năng, ngoài Email Marketing thì không có kênh nào tiếp cận đến người dùng rộng rãi hơn.
Email Marketing truyền tải thông điệp của bạn
Giữa 2 cách bạn phải lựa chọn : Cách thêm người đăng ký (subscriber) vào danh sách email và cách có thêm fan mới trên Facebook, thì khuyên bạn hãy lựa chọn subscriber từ email.
Có 2 lý do chính:
- 92% email được gửi đi đúng hộp thư của người dùng, trong khi đó chỉ có 3% người dùng trên Facebook nhìn thấy bài đăng của bạn trên newfeed của họ.
Bởi facebook đã giới hạn số lần bài đăng của bạn xuất hiện trên newfeed so với các bài đăng chạy quảng cáo trả phí.
- Những người khi đăng ký vào danh sách email của bạn, họ đã nói rõ cho bạn biết họ đang muốn biết gì.
Vì thế, Email Marketing chính là kênh đảm bảo người dùng nhận được thông điệp từ bạn.
Email Marketing tiết kiệm chi phí
Theo thống kê, có hơn 137% người mua hàng qua email thay vì những người không nhận được email. Tỉ lệ ROI rất cao!
Email Marketing có giá trị chuyển đổi tăng ít nhất gấp 3 lần so với tỷ lệ chuyển đổi của Social Media Marketing.
Trong Inbound Marketing, Email Marketing chính là một trong các công cụ được sử dụng trong giai đoạn thu hút khách hàng.
Phần mềm Email Marketing phổ biến mang lại hiệu quả
Dưới đây là các phần mềm email marketing hiệu quả cao bạn nên tham khảo, giúp doanh nghiệp bạn nhanh chóng tiếp cận tới khách hàng thông qua email:
– Mailchimp
– Getresponse
– Infusionsoft
Quy trình 5 bước xây dựng chiến lược Email Marketing hiệu quả
#Bước 1: Lập danh sách email khách hàng
Trước khi lên chiến dịch, bạn hãy đảm bảo rằng đang nắm danh sách Email khách hàng chất lượng trong tay. Danh sách Email nắm vai trò gần như quyết định đến kết quả sau cùng của toàn bộ chiến dịch, đây là phần nền tảng vô cùng quan trọng.
Lưu ý không nên mua data vì :
- Không đảm bảo chất lượng
- Tốn rất nhiều chi phí nhưng thu về kết quả không ở trong target khách hàng của doanh nghiệp.
Để đảm bảo khách hàng sẵn sàng nhận được email từ bạn sau này, hãy tự thu thập email từ họ.
#Bước 2: Lên ý tưởng nội dung email
Việc xây dựng nội dung email chỉn chu, bắt mắt sẽ gây ấn tượng rất tốt cho khách hàng so với việc bạn sử dụng mẫu email đại trà để gửi cho họ.
Việc xây dựng một Email marketing để gửi đến khách hàng bao gồm :
- Chọn lọc và phân chia danh sách email thành từng nhóm chung
- Khéo léo chọn đúng thời điểm gửi, nhắc khách hàng rằng hãy luôn duy trì sự quan tâm của họ đối với doanh nghiệp
- Tự động hóa email marketing
- Cá nhân hóa email khi gửi đến người nhận
#Bước 3: Xây dựng chiến lược Email marketing chi tiết
Chiến lược Email marketing càng cụ thể, chi tiết thì tỷ lệ thành công sẽ càng cao. Hãy phân công rõ ràng công việc cho từng thành viên nếu team bạn cùng lên một chiến dịch.
- Xác định đúng mục tiêu cần đạt được
- Đồng bộ các thông tin quan trọng với tất cả email được gửi
- Tập trung vào chủ đề gây sự chú ý nhất
- Cuối cùng là đầu tư vào quá trình thiết kế email
Một số lưu ý trong việc thiết kế Email marketing:
- Hạn chế việc sử dụng hình ảnh có dung lượng và kích thước lớn
- Nội dung đọc dễ hiểu, nút CTA có tính thúc đẩy cao
- Trước khi gửi đến khách hàng, hãy test thử về nội dung, bố cục, định dạng,…
- Tránh sử dụng các mẫu email rối mắt, rườm rà. Khuyến khích bạn nên dùng các mẫu email có tỷ lệ 8-2 (8 phần văn bản và 2 phần hình ảnh)
#Bước 4: Gửi chiến dịch, thống kê, theo dõi hiệu quả
Hãy thống kê chi tiết các thông số của chiến dịch, từ đó rút ra biện pháp để tối ưu cho những lần gửi sau. Có 3 thông số chính bạn cần quan tâm:
- Tỷ lệ email đã gửi đi thành công
- Tỷ lệ người dùng mở
- Tỷ lệ người dùng nhấp vào link trong email
#Bước 5: Kiểm tra danh sách data
Trong bước này, giúp bạn lọc bớt đi các dữ liệu không cần thiết để tối ưu thời gian cho những chiến dịch tiếp theo.
Ngoài việc kiểm tra, chọn lọc thì bạn nên làm mới data thường xuyên để tránh tình trạng gửi thư nhưng không mang lại hiệu quả.
Nguyên nhân khiến email bị spam
Chắc hẳn rất nhiều bạn đã gặp phải tình trạng email rơi vào mục spam khi mới bắt đầu triển khai Email Marketing.
Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất khiến email của bạn rơi vào mục spam là vì bộ lọc. Nhưng bộ lọc spam này chưa hẳn đúng 100%, vì vậy đôi khi email của bạn bị rơi vào khu vực spam ngoài mong muốn này.
Một số nguyên nhân cơ bản khiến người dùng đánh giá bạn đang spam email:
- Chưa nhận được sự đồng ý nhận email của người dùng.
- Địa chỉ IP đã từng được dùng để spam
- Tỉ lệ người dùng mở email thấp
- Subscriber không nhớ tới bạn
- Gửi thư cho tài khoản email ít sử dụng
- Email thiếu tiêu đề
- Thông tin người gửi chưa chính xác “From: ….”
- Email của bạn không chứa link “un subscribe”
- Tiêu đề email sử dụng các từ đi kèm mang tính spam như: “Sale lớn”, “chào bạn”, “khuyến mãi đặc biệt”, …
Kết luận
Trong bài viết này Paradise Marketing đã chia sẻ đến bạn các kiến thức
- Email Marketing là gì?
- Lợi ích của Email Marketing đối với doanh nghiệp
- 3 phần mềm Email Marketing bạn nên dùng
- Quy trình 5 bước xây dựng chiến lược Email Marketing
- Cách để email không bị rơi vào spam
Hy vọng kiến thức này có thể hỗ trợ bạn trong việc triển khai chiến dịch Email Marketing. Nếu gặp bất kỳ vấn đề gì trong quá trình triển khai, bạn hãy comment chia sẻ bên dưới bài viết này nhé!!
Chúc các bạn thành công!
