Ngày nay, số lượng người sử dụng internet mỗi ngày vẫn tăng một cách nhanh chóng đã ảnh hưởng rất nhiều tới thói quen và cách thức mua hàng của người tiêu dùng, thúc đẩy đến sự phát triển của Digital Marketing. Vậy Digital Marketing là gì? Tại sao nó phát triển?
Marketing là sự kết nối giữa bạn và khách hàng ở đúng thời điểm và đúng nơi vậy nên bạn cần phải tìm đến nơi họ thường xuyên dành thời gian nhiều nhất – đó là mạng Internet.
Vậy Digital Marketing là gì? Công việc của một Digital Marketer là gì? Đừng bỏ lỡ bài viết này nhé!, chúng tôi sẽ cung cấp tới bạn tổng quan về kiến thức Digital Marketing từ A-Z.
Digital Marketing là gì?
Digital Marketing là gì, nhìn chung có thể hiểu đây là các hoạt động marketing để quảng bá sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu dựa trên các công nghệ kỹ thuật như điện thoại di động, máy tính để bàn,… thông qua các hình thức quảng cáo, content marketing, SEO, Email marketing và các hình thức khác.
Lợi ích của Digital Marketing
Hiện nay, Digital Marketing được coi là thế mạnh của rất nhiều doanh nghiệp. Digital Marketing đã giúp các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng, chính xác và rộng lớn hơn bao giờ hết.
Trong từng giai đoạn của chiến dịch marketing, chi phí ngân sách của Digital Marketing có thể điều chỉnh và phân bổ rất linh hoạt. Digital Marketing đã mang đến rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, vậy tầm quan trọng của Digital Marketing là gì? Dưới đây là một số lợi ích của Digital Marketing có thể kể đến như:
Tiếp cận sát với khách hàng mục tiêu tăng tỷ lệ mua hàng
Digital Marketing có khả năng nhắm đúng mục tiêu của quảng cáo, mang đến hiệu quả quảng cáo đến đúng đối tượng từ đó làm tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Ví dụ: Khi bạn SEO từ khóa, công cụ Google Adwords sẽ tiếp cận những người quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn dựa trên các từ khóa cụ thể. Với phương pháp này chắc chắn lượng người dùng tìm kiếm, truy cập đến doanh nghiệp của bạn đều có thể là khách hàng tiềm năng.
Hoặc có thể với nền tảng quảng cáo trên Facebook, thông qua các thông tin cá nhân như: sở thích, giới tính, độ tuổi, vị trí, hành vi. Từ đó giúp bạn tạo các mẫu quảng cáo đến đúng đối tượng đang quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
Tối ưu chi phí
Với từng thời điểm khác nhau, bạn hoàn toàn tự điều chỉnh chi phí, nếu thấy quảng cáo có hiệu quả bạn có thể chủ động tăng ngân sách lên hoặc có thể giảm ngân sách xuống nếu thấy tỷ lệ hiệu quả thấp. Bạn hoàn toàn có quyền chủ động điều chỉnh ngân sách.
Tốc độ tiếp cận nhanh chóng, độ phủ rộng
Internet phủ sóng toàn cầu và đang sở hữu lượng người dùng “khổng lồ”. Bằng các kênh quảng cáo, kênh truyền thông mạng xã hội giúp thông tin được lan truyền tới khách hàng vô cùng nhanh chóng.
Chỉ với một vài thao tác, khách hàng và doanh nghiệp đã có thể trao đổi thông tin, tương tác với nhau thông qua comment hoặc chat. Hoặc chỉ với 1 click vào bài viết, thông tin về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp được gửi tới hàng nghìn người thông qua Email.
Đo lường dễ dàng và hiệu quả
Khả năng đo lường kết quả dễ dàng và hiệu quả hơn nhờ các công cụ kỹ thuật phân tích. Doanh nghiệp có thể xác định mức độ quan tâm của nhóm khách hàng thông qua : lượt xem, lượt nhấp, số lượt người tìm kiếm, lượt truy cập, lượt chia sẻ,… và ngân sách tương ứng. Ngoài ra, Digital Marketing cung cấp dữ liệu và thời gian thực để bạn có thể ước tính được ROI.
Môi trường hoạt động của Digital Marketing
Khi lập kế hoạch và triển khai một chiến dịch nào đó thì phân tích và nghiên cứu môi trường Digital Marketing là bước vô cùng quan trọng để mang lại hiệu quả. Điều này giúp các hoạt động marketing phù hợp hơn với bối cảnh, thực trạng thị trường, đáp ứng đúng nhu cầu, mong muốn insight khách hàng cũng như các vấn đề của doanh nghiệp.
Các yếu tố môi trường của hoạt động Digital Marketing
Bao gồm : môi trường vĩ mô, môi trường vi mô và nội bộ doanh nghiệp, sản phẩm. Đây là các yếu tố môi trường của hoạt động Digital Marketing mà các Marketer cần quan tâm đến. Để có định hướng và các bước đi phù hợp, đúng đắn bạn cần phải phân tích ưu điểm, nhược điểm, cơ hội và thách thức trong mỗi yếu tố môi trường này.
Môi trường vi mô
Bất kì một chiến dịch nào trước khi lên kế hoạch doanh nghiệp cần phân tích và nghiên cứu các thông tin về các môi trường này. Môi trường vi mô là các yếu tố liên quan trực tiếp đến bản thân doanh nghiệp, thương hiệu, nhà cung cấp, trung gian marketing, khách hàng, đối thủ cạnh tranh và cộng đồng.
Môi trường vĩ mô
Môi trường vĩ mô bao gồm 6 thành phần đều có ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp và tác động tới môi trường chung đó là : môi trường kinh tế, chính trị, luật pháp, tự nhiên, công nghệ, nhân khẩu học.
Nội bộ doanh nghiệp
Nội bộ doanh nghiệp được hiểu là cấu tạo bên trong của một tổ chức, lực lượng này có thể ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến hoạt động Digital Marketing. Ví dụ lịch sử, văn hóa doanh nghiệp, nguồn nhân lực, ngân sách, máy móc công nghệ, chiến lược kinh doanh,…Doanh nghiệp cần nắm rõ được ưu điểm và nhược điểm của từng yếu tố, điểm mạnh để phát huy, điểm yếu để sửa đổi khắc phục.
Hành trình khách hàng trong Digital Marketing
Mục tiêu chính của Digital Marketing là khách hàng, vì vậy đây chính là yếu tố doanh nghiệp cần phải quan tâm, nghiên cứu để có những chiến dịch tiếp thị hiệu quả. Bạn sẽ thấy tầm quan trọng của hành trình khách hàng trong Digital Marketing dưới đây :
- Giúp đo lường độ tương tác của khách hàng, mức độ hiệu quả của chiến dịch.
- Thiết kế các ý tưởng cải thiện từng bước quá trình mua hàng trong chiến lược Digital Marketing.
- Điều chỉnh, thay đổi chiến lược cho phù hợp khi phát hiện sai sót.
- Giúp doanh nghiệp triển khai các chiến dịch Digital Marketing đúng đắn và tiết kiệm ngân sách.
Các công cụ và quy trình nghiên cứu Digital Marketing
Doanh nghiệp có thể nắm rõ các thông tin quan trọng của khách hàng, đối thủ cạnh tranh và thị trường thông qua sự hỗ trợ của các công cụ nghiên cứu marketing để mang lại quá trình tiếp thị có hiệu quả tốt hơn.
Các hình thức Digital Marketing mang lại hiệu quả
- SEO (Search Engine optimization)
- Content Marketing
- Social Marketing
- PPC (Pay Per Click)
- Affiliate Marketing
- Native Advertising
- Marketing Automation
- Email Marketing
- Online PR
- Inbound Marketing
Digital Marketing gồm những công việc gì?
Không ít người vẫn hay thắc mắc học ngành Digital Marketing ra làm gì? Công việc của một Digital Marketer gồm những gì?
Digital Marketer chịu trách nhiệm tạo ra những khách hàng tiềm năng bằng tất cả các kênh digital (bao gồm cả miễn phí và trả phí – theo yêu cầu của công ty) và thúc đẩy sự nhận diện về doanh nghiệp.
Các kênh này bao gồm trang website riêng của doanh nghiệp, social media, thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm, email, blog và quảng cáo của công ty. Dưới đây sẽ là một số ví dụ về các nhiệm vụ trong một team digital phải thực hiện:
SEO Manager
Nói một cách dễ hiểu, SEO Manager sẽ giúp các doanh nghiệp leo top trên Google. Thông qua nhiều cách tiếp cận khác nhau để tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, họ sẽ phải trực tiếp làm việc với Content Marketing / Copywriter để đảm bảo những nội dung tạo ra sẽ hoạt động tốt trên Google và với mức chi phí tối ưu nhất.
Content Marketing Specialist
Họ là những người đảm nhiệm việc sáng tạo nội dung bài viết. Content Marketer sẽ phải thường xuyên đưa ra chiến dịch content bao gồm có cả video và theo dõi lịch viết blog của doanh nghiệp.
Social Media Manager
Vai trò của vị trí này là lên lịch đăng bài cho những bài viết và hình ảnh của doanh nghiệp. Họ sẽ quản lý các kênh khác nhau tùy thuộc vào lĩnh vực hoạt động của công ty.
Họ có thể cũng phải làm việc trực tiếp với các Content Marketing để quyết định đăng nội dung như thế nào, lên trang mạng xã hội nào và phát triển chiến lược.
Marketing Automation
Marketing Automation là quản lý phần mềm, hỗ trợ toàn bộ đội ngũ marketing đo lường sự phát triển của công ty và hiểu chính xác hơn về thị hiếu của khách hàng.
Những kỹ năng cơ bản cần có để làm Digital Marketing
SEO: Bạn cần nắm được kiến thức nền tảng và hiểu được tầm quan trọng của SEO trong một chiến lược. Khi đã biết, bạn sẽ có cách xây dựng và triển khai đúng đắn và phù hợp.
Content Marketing: Bạn cần biết cách tạo ra nội dung hấp dẫn, hiệu quả bằng những câu chuyện hay, thu hút. Đây chính là một công cụ cực kỳ mạnh giúp doanh nghiệp bạn nhận được sự quan tâm đông đảo của khách hàng.
Video: Bạn không nhất thiết phải chuyên nghiệp như một nhà sản xuất video nhưng bạn cần phải có kỹ năng, kiến thức cơ bản về sử dụng thành thạo các ứng dụng để edit video và có tư duy hình ảnh. Bên cạnh đó, còn phải biết cách sản xuất một video chất lượng để tăng sự hấp dẫn và thu hút người xem.
Design Thinking: Như đã nói ở trên content marketing rất quan trọng, hình ảnh đi kèm với nội dung cũng vậy. Những bài viết được chú ý hơn nhờ hình ảnh trực quan, hấp dẫn.Việc tạo ra nội dung sáng tạo cùng với tư duy về thiết kế sẽ giúp các sản phẩm xuất hiện được thu hút hơn mang lại cho người dùng trải nghiệm mới mẻ.
Đọc hiểu, phân tích dữ liệu: Các công cụ đọc hiểu và phân tích dữ liệu là những trợ thủ không thể thiếu trong Marketing Online. Vì vậy, bạn phải biết cách sử dụng các công cụ này vì nó chứa đựng nhiều thông tin quan trọng. Bạn phải hiểu các chỉ số, dữ liệu trong báo cáo để có giải pháp, phương án tốt nhất để tăng lượt truy cập và tỷ lệ chuyển đổi.
Kết luận
Bài viết trên Paradise Marketing đã giải đáp thắc mắc Digital Marketing là gì? Hy vọng bài viết này đã cung cấp những kiến thức hữu ích tới bạn. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào hãy comment chia sẻ bên dưới bài viết nhé!
